一、故障現象
云桌面域用戶賬號自動登錄失敗，提示無法使用此憑據登錄，因為你的域不可用。
二、可能原因
1、云桌面網絡設置失敗或IP配置的不正確。
2、云桌面配置的DNS不是具體指向域控的IP
三、排查步驟
步驟一： 登錄RCDC管理界面，云桌面管理頁面收集云桌面日志
查看C:\Windows\Temp\Ruijie\GT\NetworkTool的日志網絡配置是否正常。
步驟二： 通過離線方式(用戶名:域用戶不加后綴名，密碼:域用戶密碼)手動登錄，確認云桌面虛機網絡配置是否正常
步驟三：檢查RCDC管理界面域用戶關聯的網絡策略，確認網絡地址池是否配置域控地址作為DNS配置
四、信息收集
登錄RCDC管理界面，云桌面管理界面通過域用戶名查找，找到對應的云桌面右鍵收集云桌面日志
五、總結與建議
1、該問題原因主要是虛機環境網絡異常或網絡設置的DNS不正確引起，重點檢查虛機網絡與AD域的連通性。
如遇該故障無法定位解決的可點擊鏈接轉：售后閃電兔 處理
發布時間：2024-06-20
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