發(fā)布時(shí)間：2024-06-20
點(diǎn)擊量：260故障主題
VDI云桌面windows系統(tǒng)使用中頻發(fā)提示重啟
關(guān)鍵字：藍(lán)屏，重啟
某學(xué)校部署使用辦公桌面云VDI桌面方案，有幾位最終用戶反饋云桌面使用過(guò)程中使用卡頓且會(huì)彈出提示框，您的電腦將在一分鐘后自動(dòng)重啟。如下圖:
1、排查系統(tǒng)是否更新了windows補(bǔ)丁導(dǎo)致需要重啟。查看windows系統(tǒng)更新列表發(fā)現(xiàn)最近沒(méi)有更新補(bǔ)丁，鏡像中也沒(méi)有更新補(bǔ)丁。
2、排查是否是應(yīng)用分層影響導(dǎo)致系統(tǒng)異常，使用腳本屏蔽應(yīng)用分層后還是出現(xiàn)故障現(xiàn)象。
3、收集云桌面日志，分析windwos日志發(fā)現(xiàn)有l(wèi)sass.exe奔潰的導(dǎo)致提示重啟。
4、百度查找參考此程序崩潰多數(shù)由于中毒引起，使用殺毒軟件掃描有掃描出病毒。殺毒后觀察一段時(shí)間沒(méi)有再出現(xiàn)。
環(huán)境問(wèn)題。云桌面中病毒導(dǎo)致。
方案：使用安全軟件查殺windows系統(tǒng)病毒解決。
如遇該故障無(wú)法定位解決可點(diǎn)擊鏈接轉(zhuǎn)：售后閃電兔 處理
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