一、故障現象
防火墻授權激活失敗
二、組網拓撲
三、可能原因
1、防火墻沒有預先激活行業授權，導致特征庫授權無法激活；
2、授權型號和防火墻型號不匹配；
3、防火墻版本過低，老版本不支持AV功能，授權導入會報錯；
四、處理步驟
步驟一：檢查防火墻是否有激活主機授權
如下圖，在系統管理---系統配置---授權管理界面，查看性能授權顯示是否為0G，如果是0G，說明沒有激活行業授權，這樣會導致無法在授權網站上制作特征庫授權，需要先激活性能授權。
步驟二：防火墻和授權型號查看
在如下圖位置查看防火墻型號，授權的型號可以在授權信封上找到，授權的型號名稱后綴都是Z3100-S-IPS-1Y，授權和防火墻的型號要保持一致。
步驟三：檢查防火墻版本
系統管理---設備信息，可查看防火墻當前的版本，需注意：如果防火墻版本低于R3，請先升級版本到最新，因為R3以下的版本不支持AV/威脅情報/APP/SSLVPN等功能，所以授權無法正常導入，升級版本到最新后可正常導入授權。
五、信息收集
1、授權信封的SN，訂單號。
2、防火墻SN，版本信息。
3、防火墻一鍵故障信息收集。
如以上操作步驟無法定位解決可點擊鏈接轉：售后閃電兔 處理
發布時間：2024-06-18
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