特征庫升級失敗
一、故障現(xiàn)象
防火墻特征庫升級失敗
二、組網(wǎng)拓撲
三、可能原因
- 防火墻沒有激活授權(quán)文件
- 防火墻版本過低，老版本不支持部分UTM功能
- 防火墻未聯(lián)網(wǎng)，離線庫文件升級錯誤
四、處理步驟
步驟一：檢查防火墻授權(quán)狀態(tài)
系統(tǒng)管理---系統(tǒng)設(shè)置---授權(quán)管理界面，可查看到防火墻當(dāng)前的授權(quán)狀態(tài)，下圖表示所有UTM功能都未授權(quán)，UTM未授權(quán)情況下，對應(yīng)的特征庫均無法升級。
步驟二：檢查防火墻的軟件版本
如果防火墻版本低于R3，需要先升級版本（設(shè)備會重啟）到最新，因為R3版本之前只支持IPS功能，其他UTM功能不支持，導(dǎo)入授權(quán)文件的時候會報錯。
步驟三：離線庫升級失敗
各個類型的特征庫可從下圖位置分別下載并導(dǎo)入。
五、信息收集
1、防火墻授權(quán)信息界面截圖
2、一鍵故障信息導(dǎo)出
如上述步驟無法定位解決點擊鏈接轉(zhuǎn)：售后閃電兔 處理
發(fā)布時間：2024-06-18
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