SNC任意設備端口down掉后收到全部ap下線告警

發(fā)布時間：2023-03-30

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1、故障背景

1.1故障現(xiàn)象

使用SNC 監(jiān)控交換機及AC無線，出現(xiàn)接入交換機某個接口down，所以AP下線告警

1.2版本號信息和場景

使用SNC 2.35b8p5 之前版本監(jiān)控交換機及AC無線

2、故障排查

2.1故障定位原因說明

軟件問題：軟件判斷異常

2.2故障排查過程分析

1、抓包看無ap下線告警點mib節(jié)點，核心s7808c10.10

1.3.6.1.2.1.1.3 設備運行時間

3.6.1.4.1.4881.1.1.10.2.87.1.1.0.1 心跳周期通告

1.3.6.1.4.1.4881.1.1.10.2.87.1.1.3 管理地址

1.3.6.1.4.1.4881.1.1.10.2.87.1.1.4 時間戳

2、產(chǎn)生下線告警的AP，并非均在端口down的交換機的下聯(lián)

3、AP由AC管理，并且接口down的情況下，AP是正常運行在線的，且wlan模塊也是無告警

研發(fā)分析代碼

1、端口發(fā)生down事件，SNC會把通過設備學習到的Mac地址轉(zhuǎn)發(fā)表中，Mac與系統(tǒng)的AP對比，如果匹配上，記錄到這個AP的下線列表里面所以會顯示在列表里面由于交換機網(wǎng)口學習到的Mac地址：00:74:9c:8f:14:93，與AP實際Mac地址：00:74:9c:8f:14:92，相比會多出1位，所以匹配得上 2、目前的實現(xiàn)機制，只要是通過這臺設備2.接入的AP（包含級聯(lián)），只能設備能夠?qū)W習到Mac地址，不區(qū)分端口

該故障是二層或級聯(lián)場景下必現(xiàn)的故障

2.3故障解決方案/規(guī)避方案

通過補丁解決；后續(xù)發(fā)布版本bug通告，合并新版本

3、故障總結

在二層場景中，交換機會學習到所有設備的MAC，導致接口down之后，SNC誤判AP掉線。

三層或者VLAN隔離等場景，不會觸發(fā)此問題

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