IT運維現狀及存在問題有哪些？隨著我國互聯網信息化建設的高速發展，各企事業單位對IT運維技術的需求也在日趨增長。本文將從管理機制、從業人員、運維工具等方面展開介紹，幫助各位了解IT運維相關知識和工作重點，一起來看看吧。

1. 需要完善IT運維機制，統一操作流程

規范、健全的IT運維管理機制是IT運維工作持續開展的良好基礎。

特別是正處在信息化建設初級階段的中小企業，由于缺乏專業IT運維管理知識，導致很難建立起規范的IT運維機制。在沒有事件預案和規范的操作文檔的情況下，運維人員是憑主觀經驗和常規方式實施事件處理。從實際工作中會經常反映出IT運維的支持力度不足、實施耗時過長等問題。建立完善IT運維機制，做好事件處理預案并統一操作流程，這將直接影響IT運維工作的效果和提升IT技術保障能力。

2. IT運維專業人員能力水平需持續提升

運維人員的職責在于隨時了解IT運維現狀及存在問題，并能夠及時妥善處理。但實際業務場景中，有很多運維人員專業水平不夠，只能做一些輔助工作，多數問題解決需要依賴幾個核心骨干技術成員。這不僅讓IT運維的響應效率降低，更增加了企業管理成本。所以，技術人員應保持持續學習，持續提升業務水平和專業技能。

3. 分階段投入IT基礎架構管理工具

初期的IT管理工具偏重于技術層面，保持系統監控和提供故障預警。但隨著企業的發展壯大，對業務系統的能力和需求也在不斷增加，這必然導致IT運維現狀及存在問題將變得更加復雜和隱性。所以，必須借助適當的管理工具提升運維部門的業務能力，為企業的業務系統提供全面、穩定、安全的運行環境和技術支持。

4. 持續完善CMDB（配置項管理數據庫）

CMDB的建設是IT運維工作中的關鍵之一。隨著軟、硬件系統的不斷增量和擴容，有大量運維數據需要詳細而準確的管理，如配置項屬性數據、相互關系信息等。且此類信息不僅限于對關鍵應用系統相關IT設備設施的初步梳理，而是一個“長期持續、漸進明細”的管理過程。因此，開展IT運維及管理工作，需要探索出一個科學有效的配置管理模式及適當的應用管理工具。

5. 提供面向用戶的IT運維報告

定期向用戶提供IT運維報告，能有效幫助用戶及時了解核心系統的運維狀況和決策支持。但是，多數用戶和決策者從專業、冗長的運維報告中很難直觀看出問題，甚至對一些技術語言難以理解，不能充分利用IT運維報告所提供的信息。

在實際的IT運維匯報場景中，面向用戶的報告應做到直觀、易懂，讓非專業用戶也能了解IT運維現狀及存在問題的原因，實現運維報告信息為用戶服務的目的。

銳捷RIIL-BMC為IT管理者提供一套簡單、直觀、有效的方法掌握全局業務的運行狀態和健康水平，了解動態變化趨勢，快速查明問題源，降低運營風險。詳細產品介紹點擊以下鏈接進入http://m.yeeliu.cn/cp/riil-rj/bmc/