在數字化政府建設不斷深入的今天，電子政務網絡的穩定性、安全性與運維效率直接關系到政務服務的質量與公眾滿意度。面對龐大的業務系統、復雜的設備環境以及日益嚴峻的網絡安全挑戰，實現運維工作的可視、可管、可控成為各級政府信息化管理的核心訴求。銳捷政務運維解決方案，以“一中心、雙體系、五項能力”為建設理念，全面支撐政府行業的運維現代化轉型。

一、一中心：政務運維運營中心

銳捷樂享智能運維管理平臺和樂為服務管理平臺，幫助用戶建設統一的政務運維運營中心，支持面向“人、事、物”的集中監控、統一調度與智能決策。運維體系的“智慧大腦”，實現了運維模式從分散到集中、從被動到主動、從孤立到協同的變化，為電子政務的穩定、安全、高效運行提供運維保障。

二、雙體系：縱向運維體系 + 橫向外部運維服務體系

1.縱向運維體系

支持建立部、省、市、縣多級聯動的運維機制，實現自上而下的標準化管理、資源協同與應急響應，確保政務網絡縱向貫通、高效運行。銳捷政務運維解決方案已經協助多個部省級用戶實現了多級縱向運維體系的構建。

分級概覽

2.橫向外部運維的服務體系

在運維場景中，經常需要為外部單位或人員提供業務辦理，如終端申請、機房進出入、故障處置等，銳捷政務運維解決已協助多個用戶構建統一的服務大廳和標準化的業務流程落地，將信息中心強大的技術能力，轉化為外部人員能夠輕松理解和使用的標準化服務產品，最終提升整個電子政務體系的運行效率和用戶滿意度。

運維服務大廳

→詳細產品方案&相關需求請點擊此處反饋

三、五項核心能力：夯實運維基石，提升服務品質

1.統一的數據決策可視能力

銳捷政務運維解決方案提供1+N張數據決策視圖，“1”為定制化的綜合可視化大屏，總覽整體建設運維保障情況，“N”為資源、告警、業務、數據中心等不同維度的態勢圖，同時提供滿足自由定制的“樂搭”功能，如構建針對重大保障期間的專屬保障界面。通過多維度的數據決策可視視圖，助力不同運維場景的一目了然、精準決策。

綜合可視化視圖

“樂搭”視圖

2.應用系統保障能力

全面監控政務核心應用系統的運行狀態，提前預警異常，保障關鍵業務連續穩定運行。銳捷政務運維解決方案圍繞著以下方面進行應用系統的保障：

量化用戶體驗：以應用響應成功率、應用響應時延、錯誤返回碼等指標直接映射用戶訪問的真實感受。讓運維團隊和業務管理者都能用同一套“語言”清晰衡量應用健康度。

主動仿真撥測，提前發現區域性問題：在政務服務的“關鍵位置”部署主動仿真撥測，模擬真實用戶行為訪問業務系統。通過多區域對比分析，能夠在用戶實際報障前，提前發現因地域網絡等問題導致的體驗劣化，變被動響應為主動預警。

智能關聯與根因定位，實現“快速定界”：通過自動生成應用部署架構與數據流拓撲，一目了然看清所有依賴關系。運維系統智能關聯底層基礎設施（服務器、中間件、數據庫）、網絡性能（建連時延、重傳率），通過多維度數據關聯分析，快速定界問題，并給出可能的原因和處理建議，極大縮短故障定位時間。

應用系統“用戶體驗分析”

3.IT設備資產監控維護能力

實現對網絡設備、服務器、數據庫、中間件等IT資產的全面納管與生命周期管理，提升資產利用率和維護效率。銳捷政務運維解決方案可實現對不同廠商、不同型號的IT資源進行一體化的監控管理，不僅可7*24小時的實時監控資源的運行狀態，第一時間發現故障，同時針對資源的資產情況進行統一的維護和管理，包括資產的屬性、責任人、地理位置、維保日期提醒等功能，統一的資產中心還提供第三方接口，供給其他管理工具進行調用，從而節約建設成本和維護成本。

資產屬性

資源監控

4.智能化運維能力

圍繞著日常運維工作中的多個業務場景，如巡檢、網絡設備配置備份、IP地址管理等，銳捷政務運維解決方案提供多個智能化運維工具，提升運維的質量和效率，同時引入AI的能力，通過故障分析、容量預測等智能化功能，進一步提升運維的智能化水平。

健康檢查

5.事件處置閉環能力

銳捷政務運維解決方案建立從事件發現、工單派發、處理跟蹤到復盤優化的全流程閉環管理機制，規范運維人員的運維操作，確保每起事件可追溯、可評估、可優化。

事件流程管理

銳捷政務運維解決方案實現了：

1.運維服務范圍全覆蓋：從基礎設施到應用系統，從省市級到接入單位，無死角運維保障。

2.運維管理資源全覆蓋：整合人力、工具、流程、數據，構建資源一體化管理平臺。

3.運維服務過程全覆蓋：貫穿預防、監控、響應、優化全生命周期，提升運維服務連續性。

最終幫助政府客戶降低運維風險與成本，提升運維效率與服務質量，為電子政務的安全、可靠、高效運行提供堅實保障。
→詳細產品方案&相關需求請點擊此處反饋