背景

每個企業都意識到監控工作的重要性，但80%企業的監控工作仍然處在監控的初級階段，尚未采用有效的監控運維系統。那么，什么是初級階段呢？大概是指被動監控、人肉監控、人肉測試、服務器只能靠重啟的傳統運維模式。

1.被動監控，故障發生運維人員永遠不是第一個發現故障的人；

2.監控IP地址與TCP端口，很多時候HTTP 80端口正常接受請求，但WEB服務器不能正常工作。

3.人肉監控（人肉運維），采用人海戰術，桌面擺放很多顯示器，甚至投影儀，要求監控者盯著各種儀表板界面，制定各種工作流程以及KPI考核監控人員。

4.人肉測試，要求監控人員每間隔幾分鐘人工操作一次，以確認系統正常工作；

5.萬能的重啟，定期重啟所有的服務器。

關于監控運維系統

監控運維系統的目標：

監控的價值在于幫助企業在業務層面提供更多運維保障，進而幫助企業業務連續運轉，主要監控的目標包含四種：

監控運維的常用方法：

傳統監控常用方法如下：    

監控流程

以Zabbix為例，來了解整個監控流程：

Step 1:數據采集：通過SNMP、Agent、ICMP、SSH等對系統進行數據采集；

Step2:數據存儲：存儲在MySQL上，也可以存儲在其他數據庫服務；

Step3:數據分析：當我們事后需要復盤分析故障時，也可存儲在其他數據庫服務；

Step4:數據展示：Web界面展示

Step5:監控報警：電話報警、郵件報警、微信報警、短信報警等

Step6:報警處理：當接收到報警，根據保障的級別進行處理。

監控指標

同樣以Zabbix為例，監控運維系統到底都在監控哪些維度的信息？

1.監控硬件：

可監控硬件，包括CPU溫度、物理磁盤、虛擬磁盤、主板溫度、磁盤陣列等，zabbix提供IPMI監控模板，Zabbix IPMI Interface 系統自帶的IPMI模板只能監控風扇、電源和部分溫度。

2.監控系統：

中小型企業基本都是Linux服務器，所以系統監控是基礎，主要監控對象包括：

（1）CPU

CPU整體使用百分比；

用戶態使用百分比；內核態使用百分比；每個CPU使用情況

（2）磁盤

磁盤讀寫吞吐；磁盤讀寫次數

（3）內存

內存使用量；內存剩余量

（4）網絡

網卡出入帶寬；網卡出入包量；TCP狀態監控；進程端口監控

（5）進程

3.監控應用：

應用服務監控也是監控體系中比較重要的內容，如LVS、Haproxy、Docker、Nginx、PHP、MySQL等等，相關服務都需要被監控起來。

4.監控網絡：

網絡監控是構建監控平臺必須考慮的，尤其是針對多個機房的場景，各個機房之間的網絡狀態，機房和全國各地的網絡狀態都是需要監控的對象。

5.監控日志：

通常情況下，隨著系統的運行，操作系統會產生系統日志，應用程序會產生應用程序的訪問日志、錯誤日志、運行日志、網絡日志，可以使用ELK來進行日志監控，對于日志監控來說，最常見的需求是收集、存儲、查詢、展示。

6.監控API：

由于API變得越來越重要，很顯然我們也需要這樣的數據來分辨我們提供的API是否能夠正常運作。監控API接口GET、POST、PUT、DELETE等等的請求，以可用性、正確性、響應時間為三大重要性能指標。

7.監控性能：

監控網頁性能，DNS響應時間、HTTP建立連接時間、頁面性能指數、響應時間、可用率、元素大小等zabbix提供URL監控：Zabbix Web監控。

8.監控業務：

沒有業務指標監控的監控平臺，不是一個完善的監控平臺，通常在監控系統中，必須講重要的業務指標進行監控，并設置閾值進行告警通知。例如：某電商平臺每分鐘產生多少訂單、每分鐘注冊多少用戶、每天有多少推廣活動等。

總結

銳捷樂享智能運維管理平臺是一款實時檢測業務系統運行狀態，保障業務連續穩定運行的IT運維管理平臺，支持全域資源的統一監控，從用戶體驗出發感知業務系統異常，及時準確的發現并處理各類故障。對IT資源進行、深度的健康檢查，自動識別、分析、處理風險隱患，最終實現保障網絡和業務持續的穩定運行。