在醫療行業數字化加速的今天，醫院 IT 系統就像 “生命線”，支撐著門急診掛號、影像診斷、住院管理等核心業務的順暢運轉。寧波市第六醫院作為浙東區域骨科專病中心，集醫療、教學、科研等多功能于一體，年門急診量79.86萬人次、手術量近 4.6 萬臺次，其 IT 基礎設施的穩定運行直接關系到患者就醫體驗與醫療安全。但曾幾何時，這家三甲醫院的信息中心卻面臨著運維人手緊張、故障處置被動的棘手難題。

痛點凸顯：三甲醫院的運維 “攔路虎”

寧波市第六醫院信息中心僅 10位工程師，卻要負責全院海量 IT 資產的運維工作 —— 從 82臺網絡設備、200 + 臺無線 AP、17臺數據庫、281 個虛擬化主機，上千個接口服務，運維壓力可想而知。沒有統一的監控平臺，設備信息維護雜亂無章，故障發生時只能被動響應；業務系統涉及多廠商協作，故障定位難、定界難、溝通成本高，常常導致處置周期過長，影響醫院正常診療業務；更關鍵的是，人工巡檢難以預判風險，無法從源頭規避故障。

面對這些挑戰，醫院迫切需要一套高效的運維解決方案，既能實現全場景監控，又能快速定位故障，還能減輕工程師的工作負擔。而樂享運維管理平臺及配套云服務的到來，徹底改變了這一現狀。

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全面賦能：三大核心能力破解運維困局

1.統一監控，實現 IT 資源 “全掌控”

樂享云服務首先為醫院搭建了統一集中的運維監控平臺，打破了此前各設備、各系統 “各自為戰” 的監控壁壘。通過該平臺，醫院內網 IT 資源實現全量納管，納管率超 95%，從網絡設備、服務器、數據庫到中間件、虛擬化主機、核心業務系統，所有 IT 資產的運行狀態都實時可見、可控。

無論是網絡設備端口斷開、服務器 CPU 飆高，還是磁盤空間不足、訪問時延異常，平臺都能第一時間發出預警，讓工程師告別 “事后救火”，轉向 “事前預警”，徹底掌握運維主動權。

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2.精準定位，成為故障 “裁判員”

醫療業務系統邏輯復雜，故障排查往往涉及多個環節、多個廠商，責任界定難、處置效率低。樂享云服務通過業務拓撲可視化和數據流分析，讓故障定位定界變得簡單高效。

當 RIS 放射信息系統出現卡慢時，樂享平臺快速鎖定故障點 ——RIS 服務與數據庫之間存在鎖機制或慢查詢，同時關聯到 odin 平臺響應延遲異常；預約系統卡死時，通過監控數據精準判斷是服務器 CPU 飆高、性能不足導致；PACS 影像系統卡慢問題，更是通過數據庫健康檢查發現 SQL 解析率過高的核心原因。

在云服務落地的前三個月，就幫助醫院預警 10 余次業務風險，精準定位 2 次重大卡慢故障，大幅縮短故障處置時間，確保診療業務不受影響。

3.主動運維，筑牢風險 “防護網”

相較于傳統人工巡檢的 “抄表式” 運維，樂享云服務實現了從 “被動應對” 到 “主動預防” 的升級。通過 7*24H 云端值守、定期健康檢查、告警策略定制調優等服務，為醫院 IT 系統筑牢安全防線。

云端服務團隊通過管家群為醫院提供數據刷新、平安通告、告警調優、專家協查等 4 大類 11 項服務，累計例行化服務 90 余次，主動提醒關鍵告警 30 余次，發現并優化風險 2 次，生成專業業務分析報告 2 次。針對數據庫潛在風險，工程師通過健康檢查對全院 9 臺數據庫進行全面巡檢，識別出 7 臺存在 SQL 解析率高的風險，并聯合廠家完成 SQL 優化，從源頭避免了 PACS 等核心業務系統因數據庫性能問題導致的卡慢故障。

成效顯著：運維效率與業務穩定性雙重提升

如今的寧波市第六醫院，運維工作已經發生了質的飛躍：遇到故障時，醫院首先想到通過樂享平臺排查，而非單純依賴廠商；監控范圍從最初的單個業務系統，擴展到全院多個核心業務；故障處置不再是多方推諉，而是能通過平臺數據快速明確責任方，要求廠家及時澄清解決。

樂享云服務不僅幫助醫院信息中心提升了日常運維效率，減輕了工程師的工作負擔，更重要的是保障了 IT 設備運行的穩定性，為門急診、手術、影像診斷等核心醫療業務的連續性提供了堅實支撐，間接提升了患者的就醫體驗。

從被動救火到主動預防，從分散監控到統一管控，從故障難定到精準定位，樂享運維管理平臺及云服務用技術實力為三甲醫院的數字化轉型保駕護航。未來，樂享將持續深耕醫療行業運維需求，提供更高效、更智能、更貼合行業場景的運維解決方案，助力更多醫療機構實現 IT 運維的降本增效，讓醫療服務更順暢、更安心！

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