如果一間書店里，圖書的分類整理完全依靠個人習(xí)慣和職業(yè)素養(yǎng)，那會是一番什么場景呢？

（圖片來自網(wǎng)絡(luò)）
雜亂的書店讓人無所適從，而整潔的書店讓人流連忘返。

隨著信息化的發(fā)展，醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷擴(kuò)大，應(yīng)用終端越來越多，隨之帶來的，是日益復(fù)雜的信息化管理工作。如果信息化管理依賴于個人習(xí)慣和職業(yè)素養(yǎng)，那么運維工作無法想象。

“如何將分散的IT資源納入統(tǒng)一監(jiān)控管理？”
“如何快速定位故障？如果能將問題扼殺在萌芽狀態(tài)就更好了！”
“如何通過信息化管理手段深入業(yè)務(wù)，保障用戶體驗？”

這三個問題困擾著很多醫(yī)院信息化管理者，溫州市人民醫(yī)院也在其中不斷探求解法。作為一家集醫(yī)療、教學(xué)、科研、康復(fù)、預(yù)防保健于一體的三級甲等綜合性醫(yī)院，溫州市人民醫(yī)院現(xiàn)有信河和婁橋兩個院區(qū)，2個數(shù)據(jù)中心的各類IT資源數(shù)量龐大，而全院信息部門只有十余人，網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)都必須建立在高效運維、規(guī)范管理的基礎(chǔ)上。

 “銳捷為我們創(chuàng)新的提出‘一體化’運維體系建設(shè)思路，改變了傳統(tǒng)的運維服務(wù)方式，現(xiàn)在，我們的業(yè)務(wù)都能一眼看全，還能直觀的展示信息化建設(shè)規(guī)模，很多問題都能收到預(yù)警，我們可以提前解決，出現(xiàn)故障也能快速定位，現(xiàn)在，我們工程師的服務(wù)意識越來越強(qiáng)，各科室也評價我們越來越專業(yè)！”被溫州市人民醫(yī)院如此評價的IT運維管理方案究竟有什么魔力呢？讓我們一起了解一下吧！

統(tǒng)一監(jiān)控

銳捷IT綜合運維管理平臺RIIL通過通用的協(xié)議手段，將溫州市人民醫(yī)院兩個院區(qū)，多個數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、存儲、數(shù)據(jù)庫、中間件、虛擬化資源、通用服務(wù)等IT資源，納入統(tǒng)一管理，構(gòu)建統(tǒng)一的監(jiān)控界面，減少了運維人員原來在多套管理工具之間來回切換的困擾，同時解決了各類IT資源的數(shù)據(jù)分散、資源間缺乏邏輯關(guān)聯(lián)、不便于問題分析與定位的問題。
 

監(jiān)控業(yè)務(wù)系統(tǒng)，保障用戶體驗

采用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)和模擬仿真技術(shù)，銳捷IT綜合運維管理平臺RIIL對電子病歷、病理、HDS等50余個系統(tǒng)的所有真實訪問數(shù)據(jù)進(jìn)行實時抓取與分析，還可通過模擬訪問數(shù)據(jù)檢測驗證，幫助運維部門快速定位和排查系統(tǒng)頁面卡頓和頁面無法打開的問題。

 
統(tǒng)一報修 規(guī)范管理

基于強(qiáng)大的流程引擎，銳捷IT綜合運維管理平臺RIIL幫助溫州市人民醫(yī)院構(gòu)建了個性化報修管理流程，提供了呼叫中心系統(tǒng)、微信企業(yè)號、WEB瀏覽器等多種報修入口，通過統(tǒng)一的服務(wù)人員進(jìn)行報修工單預(yù)處理和分配，并對流程數(shù)據(jù)記錄和分析，構(gòu)建規(guī)范的運維管理流程，同時為難以評價的運維服務(wù)工作提供客觀、公正的數(shù)據(jù)支撐。

 
業(yè)務(wù)可視化

以往運維信息大多以數(shù)據(jù)形式存儲在各種表格中，不僅枯燥、難懂，還無法從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)規(guī)律，預(yù)防問題發(fā)生。銳捷IT綜合運維管理平臺RIIL將各類運維信息，用網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹o線星空圖、3D可視化機(jī)房、虛擬化拓?fù)洹I(yè)務(wù)邏輯視圖、統(tǒng)計分析儀表盤等多種形式分類呈現(xiàn)，可設(shè)置告警事件分級，提供預(yù)警信息，問題故障定位不再困難。圖形化的業(yè)務(wù)展示，大大降低了運維門檻、同時能夠?qū)⑿畔⒒w的建設(shè)與運行態(tài)勢實時對外呈現(xiàn)，讓信息部門的工作成果直觀可視。
 

通過將IT資源與業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)與資源的一體化管理；通過資源性能的監(jiān)控，實現(xiàn)資源和告警的一體化管理；通過構(gòu)建運維信息工作流程，實現(xiàn)告警和運維服務(wù)的一體化管理；銳捷IT綜合運維管理解決方案幫助溫州市人民醫(yī)院所構(gòu)建的“一體化”運維體系，幫助信息化管理部門無論是在業(yè)務(wù)管理的深度還是管理的廣度上，都越來越專業(yè)，越來越規(guī)范，真正實現(xiàn)“業(yè)務(wù)躍然眼前，管理就在指尖”！