


快速恢復
? 可提供7*24小時的緊急恢復服務,協(xié)助客戶盡快將業(yè)務恢復到故障前的狀態(tài)和客戶可接受的狀態(tài)
? 一線工程師、TAC和研發(fā)組成專項團隊,體系化、高效率運轉整個緊急情況處理流程,將處理時間和恢復時間提升1~5倍不等
團隊提效
一線工程師現(xiàn)場技術支持,對客戶運維團隊進行信息采集、問題定位的技術轉移,現(xiàn)場技術答疑,共享新技術資料和維護經(jīng)驗,助力客戶運維團隊效率提升約10%~30%
節(jié)省支出
在約定的時間內(nèi)提供免費故障部件更換或維修服務,節(jié)省客戶資本性支出,客戶也不再需要購買新備件來補充備件庫的安全庫存
主動防護
提供巡檢、軟件更新、備件先行等綜合軟硬件風險規(guī)避方案,提前規(guī)避20%-40%的潛在問題,避免業(yè)務損失
守護體驗
通過緊急情況規(guī)避和緊急情況響應,在一定程度上規(guī)避或消減網(wǎng)絡/設備問題引發(fā)的業(yè)務中斷等負面影響,守護用戶體驗,提高用戶滿意度
互聯(lián)網(wǎng)
金融
運營商
行業(yè)
云桌面&智慧教室
數(shù)據(jù)介質(zhì)不返還服務
定制化技術服務
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