優質用網體驗：EDN體驗驅動網絡方案如何保障關鍵業務和用戶體驗？

隨著企業業務復雜性的增加，園區網絡的體驗保障問題日益凸顯。關鍵用戶的體驗不佳、重要應用的卡頓，以及重點區域的網絡故障，直接影響企業辦公效率和IT管理壓力。傳統運維模式難以快速響應和解決這些問題，企業普遍陷入“救火式運維”的困境。在銳捷網絡的發布會上，EDN（Experience-Driven Networking, 體驗驅動網絡）解決方案，展示了如何提升園區網絡的業務體驗保障，讓復雜網絡管理變得更加高效和智能。

發布時間：2025-04-03
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園區網絡的體驗難題

企業的業務模型和網絡需求日益多樣化，園區網絡的體驗保障問題主要體現在以下幾點：

1. 關鍵用戶體驗得不到保障
當園區內VIP用戶的網絡體驗不佳時，往往會通過投訴反饋，形成IT運營的壓力。這不僅會影響IT團隊的效率，還可能損害企業用戶對網絡生態環境的滿意度。
2. 關鍵應用卡頓影響辦公效率
業務中的關鍵應用（如即時通訊、視頻會議、云協作工具）若出現卡頓現象，直接降低了團隊的協作效率。尤其是高密區域的網絡資源不足，故障影響范圍更廣。
3. 故障定位難、響應慢
在傳統運維中，故障診斷流程繁瑣且效率低下，需要經過信息采集、節點排查再到問題診斷，往往難以快速定位和解決問題。這種運維模式不僅影響業務連續性，還直接拖慢IT運營團隊的響應速度。

基于上述痛點，企業亟需一種更高效、更智能、更具支撐力的網絡解決方案，銳捷EDN方案的核心技術能力正是針對這些難題而設計。

EDN方案3V體驗保障與智能診斷

銳捷EDN方案通過智能感知和用戶視角的創新，為企業提供端到端的網絡體驗保障。該解決方案的功能覆蓋從故障感知到流量調度的一系列關鍵能力。

1. 3V體驗保障：動態配置與智能流量調度

方案通過3V體驗保障技術（VIP用戶、VIP應用、VIP區域），用全局動態替代傳統的逐級手動配置。圍繞VIP用戶、VIP關鍵應用和VIP重點區域，通過智能感知技術建立流量優先級，為關鍵業務提供穩定、高效的網絡資源支持。

例如，在高密無線區域中，方案通過流量調度技術實現關鍵應用的連續性和流暢性顯著提升。此外，通過動態感知終端狀態和整體網絡負載，采用智能資源分配方式，在普通用戶和VIP用戶共享帶寬的情況下，優先保障VIP業務，提升了業務體驗。

2. 智能故障診斷：分鐘級問題定位定界能力

面對傳統方案中故障排查耗時長的問題，方案借助體驗度量技術，將復雜問題轉化為用戶視角的清晰路徑。例如，當某用戶的體驗出現問題時，通過RG-UNC統一網絡中心，能夠呈現用戶的完整訪問路徑并標記故障節點。

在實際演示中，可從無線AP節點中檢測故障，通過點擊可進一步查看接入體驗、網絡體驗及應用體驗三層數據的自動關聯分析，并依據智能診斷結果提供根因定位和修復建議。這種智能診斷將問題定界定位時間從數小時縮短至分鐘級。
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3V保障技術：關鍵用戶體驗保障的實例驗證

在發布會現場的概念驗證（POC）演示中，通過模擬環境展示了EDN方案對無線資源競爭場景的優化效果。在如會議室等高密區域中，普通用戶和VIP用戶共享網絡資源，當空口資源緊張時，普通用戶的網絡可能出現明顯卡頓，而VIP用戶的視頻畫面依然流暢。這種保障機制不僅改善了網絡重要用戶的體驗，也為企業解決高密區域網絡瓶頸提供了關鍵支持。