銳捷RIIL6.0 Relax 服務管理平臺醫療版產品退市公告

編號：產品退市-EDN事業部-2025-0081 

日期：2025-12-30   

 

尊敬的用戶：

您好！

為不斷滿足您對產品和技術的需求，提供更具市場競爭力的新產品來幫助您實現網絡價值。銳捷網絡公司通告RIIL6.0 Relax 服務管理平臺醫療版產品將停止銷售，希望此信息能在您制定未來網絡發展計劃時提供參考。

RIIL6.0 Relax 服務管理平臺醫療版產品將于2025年12月30日起正式停止銷售。在該日期之后，不再接受此產品的任何訂單。

 

表1  停止銷售產品及替代產品信息

退市產品型號

退市產品描述

可替代產品

替代產品的描述和優點

RG-RIIL6.0-Relax-BAS-Med

IT服務管理基礎平臺醫療行業版
專門針對醫療行業應用特點的IT服務管理平臺，基礎平臺內置中間件、數據庫及統計報表等基礎系統服務，可在基礎平臺上擴展其他服務管理功能。

無

無

RG-RIIL6.0-Relax-SD-Med

故障服務軟件
可實現接收多種渠道故障報修；實現快速記錄、快速分派、實時跟蹤和回訪等服務臺功能；實現IT部門故障的記錄、處理、回訪用戶提交的所有故障請求；內含普通呼叫中心功能，可以實現固定電話的來電彈屏、電話錄音等功能；

無

無

RG-RIIL6.0-Relax-Mobile-Med

移動端
通過微信、釘釘、APP等多種手段，輕松申告IT故障，支持語音輸入、照片拍照，操作簡單；全環節移動化處理：簽出、處理、轉派、接力、退回、審核、評價全部環節均可通過移動端快速處理。管理移動化：工作進度管理、人員管理、服務現狀管理、知識管理均可通過移動端實現

無

無

RG-RIIL6.0-Relax-GM-Med

科室日常管理
支持事務登記、日報、周報管理、部門會議管理、通訊錄等醫院日常科室業務的管理，實現醫院信息中心的日常工作的全數字化管理。

無

無

RG-RIIL6.0-Relax-Duty-Med

值班排班管理
自定義排班模板：考勤管理員可以通過多種規則定義排班規則，排班規則直接與服務臺派單關聯，快速、準確找到值班人員；考勤安排管管理：可針換班、年假、調休等臨時考勤變動做出快速調整，已生成排班表隨時聯動

無

無

RG-RIIL6.0-Relax-PM-Med

IT項目管理模塊
該模塊通過項目模板管理、項目過程管理、項目風險管控、項目任務協同管理、項目會議管理、項目文檔管理等功能幫助信息部門對IT類項目的全過程的跟蹤管理，確保IT項目范圍、進度、質量可控，提高項目成功率，保障信息中心責任安全。

無

無

RG-RIIL6.0-Relax-DM-Med

需求管理
支持面向開發型需求的過程管理，幫助信息中心與駐場第三方開發團隊的分工，輔助信息中心對第三方開發工作的管理。支持需求的確認、評審、開發、測試、發布、驗收全過程留痕和交付物的規范化管理。如果選購IT項目管理模塊，還支持項目發布版本的管理。

無

無

RG-RIIL6.0-Relax-Asset-Med

IT資產管理模塊
支持信息化資產的基礎臺賬管理，可支持批量導入功能，也可通過標準接口與HRP系統對接，資產的新增、更換、報廢，資產維護數據等進行細節管理；資產統一標簽：支持批量生成二維碼，自定義條碼樣式，并可快速打印，新設備入場，先貼碼再驗收。
資產管理模塊支持外送維修管理子流程，可對資產的備件、耗材使用的過程確認做記錄，實現無紙化管理的目標

無

無

RG-RIIL6.0-Relax-Ins-Med

巡檢管理
標準巡檢模板：可設置標準的巡檢規范模板，標準化巡檢過程；標簽導出打印：可通過條碼打印機快速打印設備二維碼；移動掃碼巡檢：可根據不同設備設定巡檢要求，通過移動設備進行設備掃碼巡檢，維護、報修。

無

無

RG-RIIL6.0-Relax-AS-Med

智能呼叫中心軟件
支持對原有呼叫中心電話線路進行無縫接入即可升級為數字中繼線路；支持服務臺人員無需電腦操作，即可在智能終端設備（僅限安卓手機）上接聽電話、轉接電話、生成工單、派發工單及電話記錄處理操作等。

無

無

RG-RIIL6.0-REPL-Relax

Relax替換RMC軟件升級包基于Windows的Relax醫療行業版或教育行業版軟件，替換RMC 系統醫療或教育行業客戶的對等模塊；替換不遷移數據，不含定制開發；（對等模塊指：基礎平臺、自助服務臺、故障管理、報表管理或項目管理、服務級別管理、知識庫管理）；產品下單前需經過《Relax行業版替換RMC系統》替換流程審批，詳細流程咨詢RIIL市場拓展經理，否則無法交付。

無

無

RG-RIIL6.0-Relax-PACK-EDU

樂為教育行業版軟件，其他行業項目不適用此軟件。包含：RG-RIIL6.X-Relax-BAS 軟件基礎平臺（含統計展示模塊）、RG-RIIL6.X-Relax-SRV-10PK 10人軟件授權、RG-RIIL6.X-Relax-SS 自助服務臺軟件、RG-RIIL6.X-Relax-SD 故障服務軟件、RG-RIIL6.X-Relax-KM 運維知識庫軟件。贈送1年基礎售后服務。

無

無

 

 

表2  停止銷售產品服務計劃

退市產品型號

關門軟件版本發布日

停止軟件維護日

停止新簽產品服務合同日

停止續簽產品（軟件）服務合同

停止服務日

RG-RIIL6.0-Relax-BAS-Med

不涉及

不涉及

2025-12-30

2025-12-30

2025-12-30

RG-RIIL6.0-Relax-SD-Med

不涉及

不涉及

2025-12-30

2025-12-30

2025-12-30

RG-RIIL6.0-Relax-Mobile-Med

不涉及

不涉及

2025-12-30

2025-12-30

2025-12-30

RG-RIIL6.0-Relax-GM-Med

不涉及

不涉及

2025-12-30

2025-12-30

2025-12-30

RG-RIIL6.0-Relax-Duty-Med

不涉及

不涉及

2025-12-30

2025-12-30

2025-12-30

RG-RIIL6.0-Relax-PM-Med

不涉及

不涉及

2025-12-30

2025-12-30

2025-12-30

RG-RIIL6.0-Relax-DM-Med

不涉及

不涉及

2025-12-30

2025-12-30

2025-12-30

RG-RIIL6.0-Relax-Asset-Med

不涉及

不涉及

2025-12-30

2025-12-30

2025-12-30

RG-RIIL6.0-Relax-Ins-Med

不涉及

不涉及

2025-12-30

2025-12-30

2025-12-30

RG-RIIL6.0-Relax-AS-Med

不涉及

不涉及

2025-12-30

2025-12-30

2025-12-30

RG-RIIL6.0-REPL-Relax

不涉及

不涉及

2025-12-30

2025-12-30

2025-12-30

RG-RIIL6.0-Relax-PACK-EDU

不涉及

不涉及

2025-12-30

2025-12-30

2025-12-30

 

 

產品替代和升級

替代產品將為您提供更具特色的性能，如需了解更多有關替代產品的信息，請訪問銳捷網絡官方網站http://m.yeeliu.cn，或請致電4008-111-000。

                                               

                                                   銳捷網絡股份有限公司

                                                           2025年12月1日