注意:以下方法適用于Rain100和Rain200終端。
| 序號 | 故障表現 | 故障現象 | 排查步驟及處理方法 |
|---|---|---|---|
| 1 | 開機直接進入BIOS界面 | 啟動后直接進入BIOS界面,而不是正常進入系統 |
判定為SSD硬盤故障,屬于硬件故障, 1、嘗試U盤固件升級硬盤,若能識別到硬盤,再次U盤刷機系統恢復使用; 2、灌裝無效,通過二維碼進行報修 |
| 2 | 開機報錯:disk error | 啟動概率性出現無法進入操作系統,藍屏,且打印disk error |
判定為SSD硬盤故障,屬于硬件故障, 1、嘗試U盤固件升級硬盤,再次U盤刷機系統恢復使用; 2、灌裝無效,通過二維碼進行報修 |
| 3 | 開機報錯:loading image fail | 開機后顯示loading image fail,reload image |
判定為SSD硬盤故障,屬于硬件故障, 1、嘗試U盤固件升級硬盤,再次U盤刷機系統恢復使用; 2、灌裝無效,通過二維碼進行報修 |
| 4 | 終端開機提示:COMS check sum Bad |
終端開機顯示器卡在“COMS check sum Bad”提示界面 |
常見于紐扣電池沒電,建議返廠維修,通過二維碼進行報修, |
| 5 | 終端開機提示:“I/0 error”報錯 | ![]() |
判定為SSD硬盤故障,屬于硬件故障, 1、嘗試U盤固件升級硬盤,再次U盤刷機系統恢復使用; 2、灌裝無效,通過二維碼進行報修 |
以上, 確認為硬件問題,可以通過微信自主報修。
附: