發布時間：2019-01-14
點擊量：2718注意：以下方法適用于Rain100、200、100v2、200v2、100S、100SV2、200S、200C、200pro-exam、310E、410E、以及CT系列IDV終端等設備。
| 序號 | 故障表現 | 具體描述 | 排查步驟及處理方式 |
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1 |
IDV終端開機shell界面 |
無法開機，終端開機顯示shell界面 |
閃電兔搜索排查如果未解決，判定為硬件故障，通過二維碼進行報修 |
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2 |
IDV終端開機和虛機啟動速度慢，超過好幾分鐘 |
19年6月份前生產的IDV終端開機啟動，鏡像更新，虛機window系統啟動都要好幾分鐘，系統運行卡頓 |
符合以上現象情況，請聯系4008111000熱線進行處理。 |
| 3 | 不開機，屏幕無顯示 | 無法開機，主機無任何響應，power燈沒有亮起，顯示器無任何反應 | 1.確認電源插座是否有電 2.確認電源線是否插牢固 以上排查問題未解決，判定為硬件故障，通過二維碼進行報修 |
| 4 | 終端的啟動按鍵塌陷 | 開關陷進去，按開關無觸感，按下去不會回彈起來 | 判定為硬件故障，通過二維碼進行報修 |
| 5 | 終端可正常上電，屏幕無顯示 | 終端的電源狀態指示燈可正常點亮，但是顯示器無任何輸出 | 判定為硬件故障，通過二維碼進行報修 |
| 6 | 終端可正常上電，屏幕無顯示 | 終端的電源燈會不停閃爍（可能隔一會兒會滅掉），顯示器上一直無開機畫面 | 判定為硬件故障，通過二維碼進行報修 |
| 7 | 終端開機提示：COMS check sum Bad |
終端開機顯示器卡在“COMS check sum Bad”提示界面 |
判定為硬件故障，通過二維碼進行報修 |
| 8 | 終端可正常啟動，但是會嚴重晃動 | 輕微的搖擺終端，終端會左右的晃動，為結構件松動 | 判定為硬件故障，通過二維碼進行報修 |
| 9 | 終端可正常開機，屏幕顯示花屏 |
終端可正常開機，屏幕顯示花屏 |
判定為硬件故障，通過二維碼進行報修 |
| 10 | 終端可正常開機，屏幕顯示有豎條或橫條 |
終端可正常開機，屏幕顯示有豎條或橫條 |
判定為硬件故障，通過二維碼進行報修 |
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