2012年6月16日-17日，北京大學英杰交流中心一層陽光大廳可謂是濟濟一堂、盛況空前。由工業和信息化部信息化推進司指導、北京大學信息化與信息管理研究中心主辦、中央機構編制委員會辦公室電子政務中心協辦、CIO時代網和銳捷網絡承辦、北大CIO班和北達軟特別支持的“第六屆中國電子政務高峰論壇”隆重開幕。

銳捷網絡IT運維管理業務總經理馮晉陽先生為與會人員做了關于IT運維的實物展示：

大家好！今天我主要講的是運維，為什么在這個時間點上提運維呢？“三分建設、七分運維”,相信大家都聽過這句話。現在運維在工作中所占的比重是越來越重，成本也在增加。我們花成百上千萬的投資，但是這樣的建設有沒有價值，還需要很長時間消化，這個期間把其價值激發出來就顯得尤為重要，在這樣的背景下，我們提供了相關的解決方案，目前這個解決方案是面向IPv6管理者，IPv6管理者也是組織當中的個體，他的工作也是要追求有發展的工作價值體現。但這個價值是感受的，是要讓用戶、領導感受到。

銳捷網絡IT運維管理業務總經理 馮晉陽先生
 

接下來進行展示。IP工作要把其價值體現出來。我們這個系統，這邊是核心的系統，左邊是客戶。從中可以看到我們如何支撐系統，如何服務用戶。點擊具體應用可能知道它服務的是什么。從整體布局來看，當前用戶覆蓋程度等等情況都很清晰。還有技巧問題，傳統對IP衡量的方法核心的幾個指標，比如說這段時間IP的價值等等，這些問題可以交給我們的系統來做。剛才我選了幾個核心的系統，可以看到它呈現出相應的情況并直接把績效體現出來。如果績效還可以的話，那整個IP狀態又如何？

銳捷網絡帶業內率先提出了IP健康指數的概念，這個理念也并不算新。證券交易上有大盤指數，大盤指數可以客觀反映經濟發展的態勢。但是在IT領域之內一直缺乏這樣一個整體客觀的衡量指標，最近這個IP走下行趨勢，說明是有問題的。有什么問題呢？我們點里面任何一個點，下面就會講到發生的變化。

作為IPv6管理者通常有兩個訴求：IP得力掌控、投資收益。得力掌控要了解資源是怎樣，運行情況是怎樣的，我們的系統可以幫助用戶做到。進去之后可以看到當前各種類型的IP資源有多少、有問題的資源、沒有問題的資源等等，都很清楚。也可以直接看到具體的某個資源的情況都，而資源之間還有一些是重要的關聯關系，這些也可以通過系統映射出來。我們還通過一些特殊的方式：日志、腳本、監控來實現對特殊資源的管理。資源里還有一個重要的就是網絡拓撲。這是一個網絡的拓撲情況，我們的系統可以自動發現相應拓撲，可以根據傳統情況對它重新布局。這是一個典型的心型布局，當然我們也可以給他構造典型的樹型布局。

這是從資源和訴求角度體現的。當然還可以看到其他的一些實時數據，還有就是對運行情況進行總體掌控。左邊是整個IT走勢情況。但是這個不夠，IT管理者可以感受到當下IP下行是在轉換。但是是什么轉換呢？右邊的圖可以看到，不同的點右邊雷達會變化。是哪個IP出現問題？我們可以直接去看到它的指數情況，點擊可以看到構成這個具體運用資源的情況以及那一天到底發生了什么異常現象，這個可以幫助主觀從局部到全局、從宏觀到微觀的把握。作為運維管理工作者，還有一個事情是希望不要出事，第如果出事就快速定位解決。我們系統可以幫助運維管理人員做到，所有的故障都會快速的第一時間報出來。自動的通過郵件和短信發給故障處理人。我們可以看到詳情，什么地方處了問題。還可以跟蹤歷史記錄，可以快速定位解決。

不出事怎么做到呢？通常是通過主動預防做到的。在我們系統里可以做自動巡檢工作。定時把巡檢結果分給負責業務的負責人，做一些主動預防的工作。當然我們還可以做一些更加高端的主動預防的高端分析工作。比如說趨勢分析，可以判斷未來一段時間走勢會怎樣，起到主動預防的作用。

當然整個的IP還有一個是說，我們技術類型特別繁雜，要求人員綜合能力很高。長遠來說，對IP維護人員的投入會越來越控制的嚴格，對他績效產出要求越來越多。這樣的話我們需要做兩件事情，第一要提升員工績效，第二要提升管理。我們系統可以做到提供知識庫的管理功能。

以上我們圍繞IT運維管理者他的管理訴求，我們系統能夠幫他做的主要工作。當然這個系統還有其他特點，它是一個綜合的管理系統，也就是說這套系統對IT長線資源，從軟件到硬件都基本可以覆蓋到，再一個它是企業級的，它可以支持幾百點或幾千點的規模。謝謝各位！