發布時間：2018-08-15
文 / HIT專家網
在CHIMA2018大會上，銳捷網絡展示了七大智慧醫療解決方案：醫院信息化管理駕駛艙、全場景云桌面、資產決策管理系統、智慧養老、智慧病房、無感準入管理和安全態勢感知。每一個方案都是圍繞醫院的需求而設計開發的，幫助醫院切實解決問題，讓人眼前一亮。
“這兩年，云大物移智快速發展，但醫院關注的并不是技術有多牛、多強，關鍵是IT公司的產品能否與醫院的應用結合起來、能否真正解決他們的問題。”銳捷網絡醫療行業總監徐偉談道，“醫院關注什么？核心有兩點：一是信息化能否提升管理效率，二是能否提升醫療質量和安全。”
2017年，徐偉開始負責醫療行業。這位“技術派”管理者，從研究醫院的需求入手，帶領團隊開發了一系列創新方案及產品，并提出網絡業務人工智能。
▲銳捷網絡醫療行業總監徐偉
當前，醫院擁有很多可移動的貴重醫療設備，比如移動心電監護儀、移動輸液泵等。這些設備通常是分配給各個科室，分散在各個病區。這些設備的具體位置和使用效率如何？這通常是筆糊涂賬。
在CHIMA2018的銳捷網絡展區，記者看到，銳捷網絡針對醫院設備管理這一“黑洞”已經給出了完整的解決方案。在資產決策管理系統展區的大屏幕上，醒目地播放著廈門市第五醫院全面應用該解決方案后取得的成效。
“在醫院里，如何對眾多設備，特別是醫療設備的使用進行監管，一直沒有很好的解決方案，醫院始終有心無力。”廈門市第五醫院信息總監謝軍表示，“我們嘗試過用傳統的RFID方式進行管理，但由于RFID技術的覆蓋距離有限，要實現全院級資產管理，就需要密集部署很多RFID基站，僅這一項就是一件耗費人力物力的龐大工程，要想實現全院級別的資產管理，幾乎是不可能實現的。”
廈門市第五醫院基于物聯網的思路，采用了銳捷的物聯網資產管理解決方案。該方案采用LoRa技術，這是一種低功耗廣域網的長距離通信技術，彌補了RFID的短距離缺憾，只需建少量物聯網基站就可以實現全院覆蓋。
據徐偉介紹，該方案主要由三部分組成：物聯網標簽、物聯網基站、支持第三方接口的物聯網管理平臺。其中，銳捷物聯網標簽包括定位標簽和能效標簽：定位標簽實現資產定位，方便護士通過所屬科室、醫療設備等關鍵詞查找設備；能效標簽實現定位和資產能效監控，可精確知道所有設備的使用效率，讓采購分析更客觀。
院內各方人士紛紛談到了該方案帶來的收益。廈門市第五醫院婦科護士長李婭表示，以前要借一臺設備的話，要一個一個科室問下去；現在可以很方便地查詢到設備在哪里、是否閑置，打一個電話就可以借到了。而且，報修設備更加智能，如果設備壞了，只要按一下按鈕，設備管理人員就知道了。
廈門市第五醫院醫療設備管理員朱擎琦表示，以往的設備盤點工作是個大工程，要一個一個科室盤點，但設備是在科室間互相流轉的，很難盤點出準確的設備數量；現在通過一鍵盤點，可以在后臺發起對醫療設備的在線跟蹤，準確看到盤點結果和所有設備所在科室的位置。
廈門市第五醫院設備科科長陳進生談道，以前評估是否購買設備，主要是根據多年的經驗，與實際情況肯定會有誤差；現在能精確知道所有重要設備的使用效率，讓采購更加客觀，保障醫院的每一筆設備采購資金都得到合理的規劃配置。
“就在CHIMA2018大會前幾天，銳捷網絡的能效標簽（學名為電流及定位一體標簽）獲得了德國的紅點獎（2018 Red Dot Award）。”徐偉不無自豪地說。
醫院信息中心努力為臨床科室和職能部門搞好信息化，但信息中心自身的業務大多還停留在原始的、無序的狀態，成為整個醫院的信息“洼地”，如何提升信息中心自身的信息化程度，是讓很多醫院頭疼的問題。
徐偉在采訪中表示，醫院IT運維管理存在三大問題：一是故障無跟進，傳統方式下的運維，主要依靠人員的手工記錄，造成數據的易丟失、易遺漏，也無法進行有效的追蹤和統計；二是項目不透明，因為沒有好用的項目管理平臺，臨床科室不能及時了解信息化項目的完成時間、延期原因、下一步計劃、責任人及項目文檔；三是決策無數據，IT員工的工作業績缺乏有效的數據支撐，信息部門對月度工作總結和決策沒有數據依據，無法客觀評估員工工作。
針對這些問題，銳捷與廈門大學附屬第一醫院（以下簡稱：廈大附一）攜手，從去年開始開發“RIIL-Relax樂為服務管理系統”，并把ITIL理念融入系統中，打造出了醫院信息部門的核心業務管理系統。廈大附一把信息科所有的業務，包括報障、業務請求、項目管理等，全部拉到平臺上來進行信息化的運轉。正如廈大附一計算機中心主任趙敏所言：“所有信息實現可控、可管理，對平臺上產生的所有數據進行后期分析，對于醫院管理、流程優化、信息中心人財物的配置提供很好的依據，使信息中心真正成為醫院的神經樞紐。”
據徐偉介紹，RIIL-Relax樂為服務管理系統具有四大特色功能：
一是故障報修：醫院日常的故障報修、受理、分派、跟蹤，都可以通過樂為服務管理系統實現，運維工程師可隨時隨地填寫工單、接單和轉派。
二是微信運維：無論身在何處均可及時響應。
三是項目管理：按照項目的里程碑、子任務、進度、關聯文檔等維度，銳捷的樂為服務管理系統實現了項目的數字化管理，登錄系統即可隨時了解項目進度，并及時反饋，實現全員參與醫療信息化建設。這也是廈大附一通過HIMSS 7級評審的必要條件。
四是分析決策：豐富的績效報表滿足運維工作統計分析的需求，醫院領導可以清晰地看到當月運維工作的統計情況，包括每個運維組的工作量、工作任務的分解、工單數量的走勢和故障原因的組成等，真正做到讓數據支撐、讓數據說話、讓數據決策。
云桌面也是銳捷網絡此次展示的重要內容之一，徐偉表示，醫院桌面運維一直以來都存在很多問題，給信息科人員帶來了巨大壓力，如電腦終端運維效率低，影響業務連續性；遠程桌面維護時，找不到終端機；傳統云桌面技術可靠性低、外設兼容性差，采購成本高等問題。
針對這些問題，銳捷網絡推出了“醫療云桌面解決方案”，在不改變醫護人員使用習慣的前提下，通過VDI（桌面虛擬基礎架構）和IDV（智能桌面虛擬化）融合的技術架構，為醫院搭建基于云服務的虛擬化辦公平臺。
徐偉特別介紹了中國科學技術大學附屬第一醫院（安徽省立醫院）這一案例。該院部署了近600臺IDV智能桌面虛擬化終端和VDI虛擬桌面基礎架構終端，在院區護士站、醫生辦公室、藥房、分診臺、診室、檢驗科等區域部署。解決了傳統醫生桌面工作站運維難、業務恢復難等問題，極大壓縮了業務恢復時間，為醫院業務連續性提供更高保障。極大地縮短了信息科日常維護的時間，將日常處理PC所占用的全天工作時間從30%壓縮至5%。
“這兩年，銳捷網絡在醫療行業保持著30%以上的增長。我們深入醫療行業業務場景創新方案，推出的方案和產品，不管是云桌面、物聯網的資產管理，還是無感準入管理等，都是從幫助醫院解決痛點問題出發設計的。”徐偉表示，未來將持續創新，尋找技術和醫院業務的結合點。
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