2003年12月中旬，由中國信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院、中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟聯(lián)合舉辦的“2003中國IT用戶滿意度調(diào)查”結(jié)果揭曉，憑借先進(jìn)的技術(shù)水平和穩(wěn)定的產(chǎn)品性能，銳捷網(wǎng)絡(luò)再次將本年度“網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備中國IT用戶滿意品牌”獎(jiǎng)項(xiàng)納入囊中，成為2001年以來連續(xù)三年贏得此項(xiàng)殊榮的唯一品牌。回顧2003，是銳捷網(wǎng)絡(luò)由原實(shí)達(dá)網(wǎng)絡(luò)向新品牌切換、進(jìn)一步蓄勢助力的關(guān)鍵一年，此次連續(xù)三屆榮獲“網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備中國IT用戶滿意品牌”，無疑在企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)新舊品牌的轉(zhuǎn)化與超越過程中添上了濃重的一筆。
　　2003中國IT用戶滿意度調(diào)查，是中國IT產(chǎn)業(yè)站在用戶角度大規(guī)模全方位的一次調(diào)查。作為國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與解決方案前列的優(yōu)秀企業(yè)，銳捷網(wǎng)絡(luò)取得了可喜的成績和獎(jiǎng)項(xiàng)，這是國內(nèi)用戶對銳捷網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品正面和直接的肯定，同時(shí)也是銳捷網(wǎng)絡(luò)在未來持續(xù)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展壯大的堅(jiān)實(shí)的用戶基礎(chǔ)。在為用戶提供產(chǎn)品和解決方案時(shí)，銳捷網(wǎng)絡(luò)始終本著快捷滿足客戶需求的核心經(jīng)營理念，對不同用戶的應(yīng)用需求進(jìn)行精準(zhǔn)的分析，全面了解用戶應(yīng)用水平和需求，并快捷的量身定制個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)解決方案。比如，在銳捷網(wǎng)絡(luò)投身較早并早已深有建樹的教育信息化領(lǐng)域，正是憑借著對每一個(gè)教育用戶需求的深刻理解和滿足，成立三年的銳捷網(wǎng)絡(luò)就已經(jīng)成功服務(wù)了超過10000家的國內(nèi)教育用戶。
　　據(jù)悉，不僅在教育行業(yè)，在其他行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域，銳捷網(wǎng)絡(luò)也正是憑借著“先用戶之憂而憂”的“銳捷”理念，接連取得了長足的進(jìn)步和突破性的發(fā)展。面對國內(nèi)如火如荼的金融大集中浪潮，銳捷網(wǎng)絡(luò)早在一年前就提出了網(wǎng)絡(luò)金融應(yīng)用安全的主張。當(dāng)2003年9月第十一屆中國國際金融（銀行）技術(shù)暨設(shè)備展覽會(huì)正式把“大集中后的安全與應(yīng)用”提上日程的時(shí)候，銳捷網(wǎng)絡(luò)率先對金融安全應(yīng)用需求進(jìn)行了豐富和補(bǔ)充，提出了大集中后的“大安全”理論，并對其先前的“SAFER”框架進(jìn)行了進(jìn)一步的修正和完善，總結(jié)提煉出了更加先進(jìn)的金融安全概念，受到了金融業(yè)內(nèi)外人士的一致贊同和認(rèn)可。其為金融用戶貼身定制的新一代“SAFER”金融網(wǎng)絡(luò)解決方案，在全國范圍得到了廣泛的應(yīng)用。迄今為止，已經(jīng)成功服務(wù)了包括工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、交通銀行、招商、民生、光大、深發(fā)展、浦發(fā)、興業(yè)銀行以及中國人壽保險(xiǎn)公司、中國人民保險(xiǎn)公司在內(nèi)的眾多金融機(jī)構(gòu)，在全國范圍內(nèi)精心打造了180余例金融信息化建設(shè)項(xiàng)目。
　　記者進(jìn)一步了解到，“敏銳把握應(yīng)用趨勢，快捷滿足應(yīng)用需求”已經(jīng)深入貫徹到銳捷網(wǎng)絡(luò)的研發(fā)、管理、銷售和服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)中。已經(jīng)成為銳捷網(wǎng)絡(luò)根深蒂固的企業(yè)文化，有效地指導(dǎo)銳捷網(wǎng)絡(luò)向用戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品和解決方案，也為用戶的高滿意度打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由此可以看出銳捷網(wǎng)絡(luò)的一系列成功和榮譽(yù)決非僥幸，而是積極研究用戶需求和長期積累、總結(jié)的結(jié)果。