當今時代，信息技術高速發展
教育改革日益深入
高校信息建設的價值關注度點已經從平臺和工具類建設向業務轉移
以碎片化的“微服務“
構建學校的教學教務、學生管理、校園生活、科研服務等業務場景
以師生為中心持續提升服務體驗
成為校園信息化建設的重點

特別是從2016 年底‘最多跑一次’改革在浙江被首次提出，直到2019年《中國教育現代化2035》發布。建設智能化校園，統籌建設一體化智能化教學、管理與服務平臺，成為國家發展戰略。

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問：“最多跑一次“改革的目標是什么？如何實施？
答：根據《浙江省教育廳關于推進全省高等學校“最多跑一次”改革的實施意見》，到2019年底，實現全部校務服務事項（特殊要求的事項除外）師生到部門辦事“最多跑一次”并開通網上申請渠道，其中50%以上事項實現全流程在線辦理；到2020年底，基本實現校務服務事項網上辦事、掌上辦事全覆蓋。
主要任務包括：加快校務服務事項目錄梳理、實現校務服務事項數據共享、推進校務服務事項流程優化、完善統一校務服務平臺建設、推動政務服務事項數據進校園。

問：如何基于“最多跑一次”來建設校務服務？
答：以溫州大學建設“我的溫大”的五步落地法來看如何建設校務服務：
一、明確目標，建立理論模型
1、建立服務總目標：跑一次是底線、一次不跑是常態、跑多次是例外
2、以問題為導向：讓誰只跑一次、哪些事需要跑一次、怎樣才能跑一次、如何實現跑一次、需要怎樣的系統結構
3、建立校務服務理論模型：校務服務對象、校務服務清單、辦事基本要素、校務服務方式、系統框架模型
二、統一認識，梳理三大清單
1、全校動員、信息搭臺、校辦牽頭、多部門協同
2、依據校務服務理論模型，設計校務服務項目采集表
3、梳理校務服務的權利責任項目，形成“三大清單”
三、高頻服務，切入業務剛需
1、分析服務清單，了解業務剛需
2、確定高頻服務，擴大服務影響
3、抓住業務痛點，優化用戶感知
四、體驗為王，迭代滿意產品
1、用戶界面為樞，降低溝通成本
2、用戶體驗為王，方便達成共識
3、用戶滿意為度，快速迭代開發
五、以點帶面，培養信息意識
1、優質校務服務，提升用戶體驗
2、意見及時回復，保持用戶興趣
3、體會信息化優勢，激發用戶熱情
 

問：符合“最多跑一次”政策要求的校務服務平臺應該具備什么樣的標準？
答：基于靈活、穩定、開放、智能的特征，校務服務平臺應符合以下標準：
基于全終端（APP、微信、釘釘、QQ等）移動輕應用的融合場景，提供統一服務的官方入口
保持各部門的微服務業務獨立
覆蓋校內外全部的服務對象，包含學生、教職工、校友、家長和社會人群
具備完善的通知體系，信息可以通過全終端或超級APP推送
提供豐富直觀的數據統計分析功能，校方可以從不同維度了解服務使用情況，了解不同時段、不同服務對象的關注點，以便于及時調整服務策略，提升服務質量
具有開放、標準的平臺體系支多撐，便于學校管理并按需擴展服務內容[MOU1] 

問：基于這樣的標準，可以選擇什么樣的產品？
答：銳捷網絡遵照智慧校園國家標準和“最多跑一次“改革工作要求，設計了智慧校園軟件平臺產品體系，以微服務、技術架構作為支撐， 全面提供了智慧校園五大平臺：

• 智慧校園—融合信息門戶

對不同場景、不同身份、不同信息或服務的獲取方式進行有效整合，以互聯網微服務架構為技術核心，以卡片式柔性顯示為特征，搭建校園PC端統一融合信息 門戶。

• 智慧校園—統一身份認證中心

實現了用戶身份在不同系統、不同應用中的橫向漫游。

• 智慧校園—數據中心平臺 

包含高校信息標準管理、數據采集、數據標準化、數據清洗、數據資源目錄，數據共享服務、系統調度中心等模塊，統一高校信息化標準，實現高校數據融合和治理，保障高校數據的高質量，解決數據孤島問題，支撐高校上層數據服務應用的開發和拓展，釋放數據價值。

• 智慧校園—網上辦事大廳 

提供一站式流程服務，是校園用戶啟動流程、接受服務、辦理任務、審批任務的統一入口。

• 智慧校園—校園移動平臺

針對高校場景和特點實現可定制化的移動平臺，內置40款常用微應用，高校可在極短的時間內快速完成移動校園建設；提供54個完全開放的系統接口，實現第三方廠商無縫對接。

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