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RG-SAM+增值維護服務(wù)暢用無憂又1年
該服務(wù)是面向購買了銳捷SAM+的客戶，遇到復雜的非標準化維保服務(wù)需求，由銳捷原廠研發(fā)
提供特殊時期SAM+系統(tǒng)保障、SAM+服務(wù)器遷移咨詢、SAM+腳本開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)引起的SAM+咨詢、SAM+對接新系統(tǒng)接口開發(fā)咨詢等服務(wù)，保護客戶前期SAM+的投資
為什么要購買：SAM+增值維保服務(wù)
銳捷SAM+客戶，又遇到如下問題：
商品詳情
| 服務(wù)項目 | 服務(wù)內(nèi)容 | 交付物 | 服務(wù)的次數(shù) |
|---|---|---|---|
| 特殊時期SAM+系統(tǒng)保障服務(wù) |
針對標準版本、歷史版本、定制化版本以及開學季、兩會等特殊時期提供原廠資深研發(fā)工程師等的巡檢，除基本巡檢內(nèi)容外提供系統(tǒng)底層線程狀態(tài)、底層LOG日志異常等隱患排查，由資深研發(fā)工程師提供一對一的關(guān)注與支持，消除網(wǎng)絡(luò)隱患，保障業(yè)務(wù)安全穩(wěn)定度過特殊時期。 |
|
按需服務(wù)。每年不超過2次。
銳捷服務(wù)人員提供巡檢報告為1次服務(wù)。 |
| SAM+服務(wù)器遷移咨詢服務(wù) |
客戶已經(jīng)運行SAM+系統(tǒng)，需要遷移服務(wù)器，由資深研發(fā)工程師提供服務(wù)器配置評估、服務(wù)器遷移方案設(shè)計和遷移風險評估，協(xié)助實現(xiàn)客戶硬件資源的合理化利用、保障系統(tǒng)平穩(wěn)運行。 |
|
按需服務(wù)。每年不超過2次。
以交付給客戶《SAM+服務(wù)器遷移咨詢報告》為1次服務(wù)。 |
| SAM+腳本開發(fā)服務(wù) |
客戶提出新需求，經(jīng)銳捷資深研發(fā)工程師評估后確認可以通過開發(fā)腳本來實現(xiàn)；資深研發(fā)工程師與客戶共同確認需求邊界；資深研發(fā)工程師提供腳本開發(fā)服務(wù)及方案文檔，滿足共同確認的客戶需求。 |
|
按需服務(wù)。每年不超過2次。
以交付給客戶《SAM+服務(wù)器遷移咨詢報告》為1次服務(wù)。 |
| 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)引起的SAM+咨詢服務(wù) |
客戶由于新建校區(qū)、校區(qū)改造、5G校園網(wǎng)融合落地等場景，需要新采購、新部署網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（銳捷、華為、H3C等），引起原有計費認證系統(tǒng)相應(yīng)變化；客戶已有網(wǎng)絡(luò)啟用新功能，網(wǎng)絡(luò)拓撲調(diào)整引起計費認證系統(tǒng)相應(yīng)變化；在如上場景下，由資深研發(fā)工程師提供針對性咨詢服務(wù)和專業(yè)化建議。 |
|
按需服務(wù)。每年不超過2次。
以交付給客戶《SAM+改造咨詢報告》為1次。 |
| SAM+對接新系統(tǒng)接口開發(fā)咨詢服務(wù) |
客戶上線新系統(tǒng)或老系統(tǒng)上線新功能，如安全審計系統(tǒng)、釘釘/微信/企業(yè)微信、身份系統(tǒng)、繳費系統(tǒng)、短信平臺等，產(chǎn)生系統(tǒng)對接需求，由資深研發(fā)工程師針對客戶提出的一個接口提供適配可行性評估，及時為客戶和第三方工程師提供SAM+側(cè)接口文檔參數(shù)含義解答、及遠程問題排查服務(wù)。 |
|
按需服務(wù)。每年不超過2個系統(tǒng)對接。
1個系統(tǒng)對接，交付客戶1個《系統(tǒng)接口開發(fā)咨詢服務(wù)確認書》。如同時需要對接n個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，為對接n個系統(tǒng)，如果超過2個系統(tǒng)，需要另行付費。 |
2、服務(wù)所指的1年，為從簽訂協(xié)議起開始的1周年。
3、可一次性購買多年。
2、一次購買2年的服務(wù)，則本合同周期為2年。單個服務(wù)項目的最大服務(wù)次數(shù)在合同期內(nèi)不超過4次。
3、考慮到滿足客戶的需求，本產(chǎn)品打包服務(wù)內(nèi)容豐富。為保障產(chǎn)品的成本可控和服務(wù)的標準化，服務(wù)項之間不可替換。比如，某客戶服務(wù)期限內(nèi)只有1個腳本開發(fā)需求，希望用1個腳本開發(fā)換成1次新系統(tǒng)接口對接服務(wù)。不可以。
研發(fā)直接服務(wù)
專業(yè)的服務(wù)
所有的維保服務(wù)都有銳捷SAM+研發(fā)工程師直接對接，提供技術(shù)服務(wù)，客戶享受的是專業(yè)的服務(wù)，熟練解決疑難需求
打包服務(wù)
SAM+應(yīng)用暢用無憂
5項服務(wù)打包在一起，滿足了幾乎所有可能的客戶需求，買了這個增值維護服務(wù)，1年內(nèi)SAM+使用暢用無憂
采購/服務(wù)流程
制定服務(wù)計劃
按需申請
實施
