隨著高校校園網(wǎng)多年的發(fā)展，現(xiàn)今絕大部分高校都有成熟的校園網(wǎng)運營、管理的體系和方法，但每年的開學期間繳費排隊、故障報修處理、新用戶開戶會給網(wǎng)絡中心帶來巨大的工作量，最終處理的效果還得不到學生用戶的滿意。如何能夠解決這些問題，簡化網(wǎng)絡中心的管理維護工作，提升學生用戶的滿意度？銳捷網(wǎng)絡針對高校運營現(xiàn)狀推出了SAM微信自助服務，能夠很好的解決目前的問題，并已在東北財經(jīng)大學成功實踐。

什么是SAM微信自助服務

SAM微信服務就是基于微信服務賬號開發(fā)支持SAM自助服務處理的一項服務。可完成繳費、余額查詢、賬戶狀態(tài)管理、個人資料修改、網(wǎng)絡報修、常見問題一覽等操作和功能。

給學生和管理工作人員全新體驗

• 傳統(tǒng)PC網(wǎng)頁版自助服務端地址難記憶，端方訪問不方便，使用率低，SAM微信自助服務基于微信服務，更易操作和使用，終端用戶接受度和使用率高；
• SAM微信自助服務端可以隨時隨地進行充值繳費、賬戶管理、余額查詢等操作，無需再排隊等待；
• SAM微信自助服務使部分用戶的業(yè)務自助完成，大大降低了網(wǎng)絡中心的工作量，特別是開學業(yè)務高峰期；
• SAM微信自助服務的網(wǎng)絡報修能更方便上傳和發(fā)送圖片，讓網(wǎng)絡中心工作人員的問題定位和處理更有效和準確，提高了工作效率。

銳捷網(wǎng)絡SAM將繼續(xù)秉承努力為高校校園網(wǎng)運營管理提供更優(yōu)的解決方案，與高校一起促進校園網(wǎng)運營管理的發(fā)展。