這其實是一份犀利的應用報告。

01

 發生在A醫院的故事

該醫院的新建院區HIS系統上線運行一年以來，經常有醫護反映，使用HIS系統進行病歷編輯時總是遇到卡、慢的情況，導致問診效率低。為找到故障點，運維人員需要對故障進行排查。

02

往常客戶爸爸這樣做

業務應用故障產生的原因多樣，PC、服務器、網絡、存儲和應用等故障的發生以及安全設備策略變化都有可能影響業務，因此需逐個排查，排查過程費時費力、收效甚低。

故障出現的頻率和現象無特定規律可循，時好時壞、甚至無法復現，可能還沒查到就自愈了，故障的排除和定位無法閉環。

03

這一次客戶爸爸這樣做

監控體驗慢的業務訪問過程，通過數據包的多維度對比分析來快速定位根因。

因此，醫院部署了RIIL的獵豹智能運維平臺，通過獵豹系統的監控，快速定位到根因。并發現其他之前未知的性能問題和安全隱患，大大提高了業務系統運維效率。

▼告警現象+判斷邏輯+處理建議

04

部署獵豹7*24小時后

雖然訪問HIS系統的網絡環境偶爾有波動，但整體上看，網絡傳輸性能和HIS服務器的響應性能都正常，并沒有發現問題。那么，問題出在哪兒了？

▼合理用藥系統實時運行概覽

通過獵豹的監控，我們發現了HIS系統體驗差的原因和三個之前未知的風險點：

根因確定：

與HIS系統交互的合理用藥系統響應很慢，多次應用響應時長過長，導致了醫護人員在HIS系統使用時體驗卡、慢；

未知風險：

醫護管理平臺性能較差，表現為：客戶端建聯經常無響應，服務端對應用的響應延遲高達5秒；部分頁面沒有做安全策略，將病患信息直接暴露在網絡中；

測試機未能及時關閉，表現為：某臺測試機每天向服務器10.80.X.X發起2萬次建聯請求，給網關帶來額外的性能負擔；

體檢中心一臺終端中毒，持續向各種外網服務器發起建聯請求，大概300多次/小時；

05

獵豹讓我們得出這個結論

訪問卡、慢的故障往往不是單一故障點引起的，而是網絡、業務系統和操作等綜合而又復雜的原因形成的。獵豹幫助運維團隊快速定位問題，減少了排查和溝通時間，整體提升運維效率。

06

獵豹是只怎樣的豹子

獵豹（RIIL的獵豹智能運維平臺），從業務訪問體驗的視角，將多形態架構（B/S、C/S、云平臺等）的業務系統統一納入管理，分段監控業務運行質量。通過從用戶端到服務端訪問過程的業務流量數據分析，快速定位根因。因其下手快、狠、準，俗稱獵豹。

▼業務總覽

用獵豹可以提升業務系統運維效率和準確性，助信息部門保障醫院業務系統良性發展。

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