7月中下旬，湖北省恩施市遭遇大范圍強降雨，引發(fā)嚴重的洪澇災害，此次的洪水是自建國70年以來，恩施市遭遇最大的一次，恩施城市防洪應急響應提升至一級。銳捷某銀行客戶也受汛情影響，在接到客戶致電后，銳捷服務緊急出動，趕往銀行現場保障客戶網絡與業(yè)務運行。

 銳捷湖北服務工程師小何與省行相關同事、合作伙伴神州新橋工程師一起針對此銀行客戶情況制定了解決方案。臨行之際，省行領導指示：“安全是第一位的，請大家在進行業(yè)務支持保障的同時務必保證好自己的人身安全。“懷揣著這一叮囑，服務團隊迅速趕往恩施。

 受水災的影響，列車晚點一小時，經過5個小時的車程，保障團隊終于到達恩施。此時，市內交通受阻，的士及公共交通已停止運營，銀行客戶親自駕車迎接了保障團隊。雖然洪水已經退去，但造成的影響依然存在，城區(qū)1/3的地方停電、停水。為此特租用中國移動應急保障發(fā)電機24小時為網絡關鍵設備供電，以保障網點業(yè)務正常運行。

 服務團隊協助客戶依次完成了核心交換機、外聯路由器等關鍵設備上電，并針對設備進行了巡檢及業(yè)務測試驗證。服務團隊又于次日在大面積停電，只有部分運營商基站工作、4G信號不穩(wěn)定的情況下，完成了4G方案環(huán)境的搭建，在有線線路中斷的情況下，網點通過4G可直連省行，網點業(yè)務不中斷。

通過此次的關鍵時刻保障，客戶對我司的產品及服務給與了高度評價，也因此發(fā)來了表揚信。

隨后，省分行也決定與我們進一步合作，針對恩施所有分行網點進行4G部署，計劃8月全部完成部署上線。

 銳捷網絡一直致力于為客戶提供看得見的好服務，2020年新冠肺炎肆虐，銳捷服務短時間內，在全國派遣共計200多名服務工程師奔赴客戶現場，服務500多家醫(yī)療客戶，沖鋒在抗疫一線。除此以外，面對地震、臺風等突發(fā)自然災害發(fā)生時，銳捷服務均迅速響應，保障在客戶現場，貼心護航，連續(xù)20年，為客戶提供看得見的好服務。