作為“中國制造500強”之一的宗申產業集團有限公司（下文簡稱“宗申集團”）是數字化轉型的先行者。宗申集團以發動機核心技術覆蓋多個業務板塊，在創始人左宗申先生的帶領下，已發展成為一家擁有員工2萬名、年銷售收入超過 260 億元的大型民營科技企業。

近年來，集團加快自身數字化轉型步伐，深入推進“產融網”三位一體發展戰略，積極探索“先進制造業+互聯網”模式，著手打通制造業務從“智能研發—智能制造—智能產品—智能服務—智能金融”的全生命周期價值鏈。

然而，多元化的業務板塊正促使企業部署大量信息化系統和應用，包括標準化的軟件以及許多基于自身業務特點進行二次開發的工具。如何確保各項業務能夠更加敏捷、高效、安全地實現IT運維管理以適應集團數字化轉型升級正變得尤為重要。

宗申集團總部

日益龐大的IT架構和激增的數據量，讓信息中心的IT運維工作更具挑戰：

●  當監測到某個應用程序無法響應后，現有運維工具很難在多層架構之下精準、快速定位故障，需協調各方配合排查，但服務器、網絡、應用等卻都說自己沒問題，低效易扯皮。 
●  集團信息中心不斷有新的運維工程師加入，但此前對于故障處理的應對之策并沒有形成標準化的知識庫，以數字資產的形式進行沉淀，因此許多新員工相較于老師傅而言，在故障排查與處理方面的效率往往低十幾倍之多，既要賦能新人，又要有序推進運維工作，效率提升受阻。
●  運維人員常因未能及時發現異常而處于“被動救火”的狀態。往往需要等到用戶遇到問題并報送信息中心后，通過逐一排查才能發現故障，用戶滿意度難提升。
面對公司對于業務系統全面狀態監控的需求和貫穿業務全生命周期的平臺化管理方式，信息中心決定從原本的銳捷RIIL系統全面升級到銳捷樂享智能運維管理平臺，以集成創新模式及端到端的完整解決方案保證業務穩定性。

專注用戶需求，以全局性思維應對數字化覺醒

“現在的IT運維不是簡單地監控網絡性能，而是必須把IT所有資源，包括本地到云端的軟硬件、網絡流量、應用系統、安全資源、負載均衡等融會貫通，再進一步結合智能化、自動化運維把數據價值對外呈現，讓人一目了然。”——信息中心負責人楊文濤表示隨著集團業務系統連續性保障的重要性不斷深化，宗申集團需要構建IT運維的全面集成監控平臺。

“我們之所以第一時間繼續選擇銳捷，是因為銳捷真的站在客戶的角度，在深入場景解決我們的實際業務問題。”楊文濤此前就自身業務痛點提出的一些建議和需求，在升級后的樂享智能運維平臺中都予以了采納和完善。“可以看出，銳捷非常重視客戶需求，將產品功能和優化做到了前端。”同時，平臺支持多源數據接入，能夠対全類型異構IT資源自動發現及智能關聯，這種全局性思維與宗申集團需求更是不謀而合。

從優秀到卓越，智能運維成就宗申集團新的高度

在談到升級后帶給宗申集團的具體收益上，則表現在以下幾個方面：
1、實現了全域IT資源的統一監控，能夠自動發現資源關系及變更，直觀進行整體IT資源運行管控。這種可視化的呈現方式不僅能夠幫助IT運維人員更好的掌控IT運行情況，還可以根據數據洞察預測可能發生的故障，進行預測性維護，將隱患消弭于無形，大幅減少了現場運維所消耗的時間成本。
2、通過流量鏡像獲取真實訪問業務體驗，自動識別業務部署架構及服務調用關系，做到業務和網絡故障快速感知和定位，化被動為主動，實現效率與口碑雙提升。
3、能夠自動識別故障問題，通過知識庫給出故障告警的可能原因、影響范圍、關聯問題以及處理建議，不僅讓新員工能夠如同老師傅一樣掌握解決問題能力，也將這種能力作為一種數字資產，不斷沉淀。

宗申集團樂享智能運維管理平臺部署效果圖

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目前，用戶報修數量減少了1/4左右，基礎運維工作效率提升了約50%，同時，集團的運維工作成果也能通過平臺進行直觀呈現。在楊文濤看來，銳捷樂享智能運維管理平臺的統籌規劃與智能運維不再局限于技術或產品，更是一種理念和策略。其不單單是賦能運維人員，降低運維成本還有數據準確性，更是管理模式的規范化、科學化，這是國內制造企業IT架構達到一定規模后必須經歷的環節。對于宗申集團自身而言，楊文濤表示也將逐層推進，將這種智能運維理念從現有的財務、人力、BI等核心系統向ERP、MES、CRM等重要系統不斷應用，并延伸到邊緣資產管理等各個維度。

宗申集團攜手銳捷網絡重塑了“為執行賦能、為管理賦知、為決策賦見”的運維策略，共創了“統一監控、統一管理、統一運維、統一調度”的銳捷樂享智能運維平臺。這種全局性的思維模式不僅幫助宗申集團朝著業務監控更全面、需求響應更快速、運維效率更高效的方向發展，也為其它制造企業提升自身IT運維能力，實現數字化業務的無憂部署提供了參考路徑。

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